"Học cúi cho sâu để vươn cho cao"

TS. Lê Thẩm Dương, Trưởng khoa Kinh doanh ĐH Ngân hàng TP.HCM nhận định đó chính là phương cách phát triển trong khối ngân hàng Việt Nam, đặc biệt trong năm 2000. "Bản chất của NH là "cúi" càng sâu thì khả năng thu hút khách hàng càng nhiều. Đó mới là kinh doanh".

Ông Lê Thẩm Dương. Ảnh: Tuổi trẻ

Nhìn rộng ra, ngân hàng không phải là ngành duy nhất cần học cúi. Một trong những vấn đề dễ nhận thấy của nhiều ngành nghề kinh doanh - dịch vụ bộc lộ điểm yếu trong nhân sự. Không những nhân viên kinh doanh không học "cúi" trước thượng đế mà còn cư xử như kẻ bề trên, "ban phát" cho khách hàng những nụ cười niềm nở, sự chăm sóc chu đáo vẫn là hiếm có.

Không khó khăn lắm để giải thích hiện tượng "một đi không trở lại" của khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam, hoặc nhiều người có tiền Việt Nam tận dụng mọi cơ hội để được thụ hưởng những dịch vụ nước ngoài.

Chừng nào khách đến mà chủ nhà không chào, người bỏ tiền ra để mua những lời gắt gỏng, vẻ mặt lạnh lùng hay kiêu ngạo phiền hà, thì chừng ấy còn phải làm "người lùn".

Cúi xuống thấp để thể hiện văn hóa cao, hiểu mình trọng người, đó mới là cách thức khôn ngoan để vươn lên vậy.

"Cúi đầu" trước con người chính là hành xử văn hoá chứ không phải là sự hèn hạ. Mà văn hoá chính là sự hiểu biết và cao thượng. Bất kỳ nghề kinh doanh nào mà không tựa trên nền tảng văn hoá thì sẽ trở thành một nghề cướp giật.

Nhưng đâu chỉ là những ngành kinh doanh mới phải học "cúi". Chúng ta đã lên tiếng về thói hách dịch, cửa quyền của nhiều cán bộ ở các cơ quan Nhà nước đối với dân. Với không ít những hiện thực đau lòng trong quan hệ giữa người với người hiện nay thì văn hoá ứng xử, văn hoá vì con người cần phải được xây dựng một cách hệ thống và có tính chiến lược.